SUIVI & RETOURS

Suivre ma commande :

En accédant à votre compte sur le site Miss Europe Shopping, vous pouvez vous renseigner sur l’état de vos commandes et suivre l’expédition de vos colis à tout moment.

En cliquant sur votre numéro de suivi, vous serez redirigé vers le site www.colissimo.fr pour visualiser l’acheminement de votre colis par La Poste.

Chaque étape et modification d‘état de votre commande vous est informée par courriel.

 

Retourner un produit :

Si un produit ne vous convient pas et à condition que vous ne l’ayez pas ouvert ou utilisé, vous disposez de 14 jours francs à compter de sa date de réception physique par le transporteur pour faire une demande de retour du produit par courriel à serviceclient@misseuropeshopping.com, et ainsi vous faire rembourser.

Pour faire valoir ce droit de rétractation, il vous appartient ensuite de retourner le produit (non ouvert et non utilisé), accompagné d’une lettre demandant le remboursement, à l’adresse du siège de la société :

EUROP COSMETICS, Service E-Commerce, 3 & 5, Rue des épinettes, 77200 TORCY.

Le produit complet doit être retourné, à vos propres frais et avec précaution, au plus tard dans les 14 jours francs suivants la date de notification de votre décision par courriel (décrite en début de paragraphe).

Nous acceptons uniquement les retours des produits achetés sur www.misseuropeshopping.com.

Pour plus de détails sur votre droit de rétractation, nous vous invitons à consulter l’article 6 b) de nos conditions générales de vente.

IMPORTANT : en dehors de ce droit de rétractation et dû au petit prix des articles vendus, nous n’offrons pas la possibilité de retourner ou d’échanger nos produits.

 

Erreur dans ma commande reçue :

Si la commande reçue que vous avez passé en ligne n’est pas correcte, nous vous prions de ne pas ouvrir ni utiliser les articles incorrects et vous invitons à nous signaler le problème par courriel à serviceclient@misseuropeshopping.com, dans un délai de 3 jours francs suivant la réception du colis.

 

Article endommagé dans ma commande reçue :

Si la marchandise reçue suite à votre commande en ligne est endommagée, conservez le colis, l’emballage et les articles, et signalez-nous le problème par courriel à serviceclient@misseuropeshopping.com,dans un délai de 3 jours francs suivant la réception du colis.

En cas de colis endommagé dû au transport (colis déjà ouverts, produits manquants,…), il vous appartient de vérifier le contenu et de formuler des réserves précises et motivées sur le bordereau de livraison ou d’appeler sans délai le service client du transporteur en présence du livreur. Il vous appartient de refuser le colis du transporteur afin de jouir de sa garantie offerte. Nous vous invitons à nous en informer également par tous moyens dans les 3 jours francs suivant la réception du colis, accompagné de photographies du colis endommagé entier (l'étiquette avec le numéro de suivi doit figurer sur les photographies).